¿Qué sucede cuando la iniciativa de identidad digital más ambiciosa de Europa choca con la realidad migratoria, multidimensional y de diversidad de los usuarios?

La Billetera Europea de Identidad Digital (EUDI Wallet) es la gran apuesta del bloque por la soberanía tecnológica y la simplificación de trámites. Sin embargo, su diseño e implementación se superpone a ecosistemas burocráticos nacionales análogos y complejos que, aún hoy, no han logrado agilizarse y continúan siendo una barrera, sino una fuente de exclusión, para muchos. Una doble barrera de entrada.

En este episodio de análisis profundo, presentado en español e inglés, conversamos con Thea Kirsch candidata a PhD. (Alemania), Marianne Samaha PhD (Líbano) y Ana Werkstetter Caravaca PhD (Costa Rica), investigadoras del estudio “It’s not for people like me: centering migrants perspectives in the EUDI wallet debate in Germany”. Su trabajo pone en el centro la experiencia de acceso y uso de servicios documentarios digitales y no digitales esenciales de los migrantes y residentes no ciudadanos en Alemania y cómo esto puede afectar la implementación del EUDI.

La conversación revela dos insights fundamentales para diseños similares en Latinoamérica: por un lado, la digitalización no elimina las barreras per se; por el contrario, mal diseñada -o pensada bajo una perspectiva lineal de episodios y experiencias de vida- genera una "doble carga". De entrada, los migrantes deben navegar un sistema burocrático físico poco flexible, y al mismo tiempo, intentar acceder a una capa digital que asume privilegios inherentes a la ciudadanía (acceso a documentos, idioma, estatus legal).

Por otro lado, este debate trasciende lo técnico. Es una llamada urgente a la intencionalidad en el diseño. Nos obliga a repensar cómo la innovación pública debe centrar las perspectivas de todos los usuarios de servicios, independientemente de su estatus, para que la identidad digital genere valor público y no termine automatizando y profundizando los sesgos de los sistemas análogos.

Sobre el Reporte: Este reporte fue auspiciado por Caribou Digital y es parte de su trabajo más amplio con identidad digital. El reporte estará disponible próximamente y una vez publicado, podrá encontrarlo en este enlace:

Temas

What is the European Digital Wallet (03:04)
How the wallet connects to the general european digitalization ecosystem and debate (05:19)
Why is the topic of migration relevant to the European Digital Wallet? (13:16)
What is the role of the actors that implement the technology? (17:57)
Challenges of the migrants as users of the wallet (20:33)
How do migrants navigate the system? (27:54)
What is the general perception of the public on the wallet? (31:33)
La importancia de la perspectiva centrada en los usuarios (37:12)
Recomendaciones principales del reporte (40:01)

Links

https://caribou.global/topics/digital-identity/

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La doble carga: el reto de la EU Digital Wallet (EUDI) y los servicios digitales inclusivos